• 鮮花為自然界產物，花材的顏色、形態、大小及供應情況會因季節、產地及氣候等因素而有所不同。
• 如部分花材供應短缺，我們會以相近色系、同等或更高價值的花材代替。
• 所有產品均由花藝師人手製作，故無法做到完全一式一樣，因此所有圖片僅供參考。我們會盡力按照客人要求及提供的參考圖片製作，呈現相似風格與感覺。
• 訂單一經付款及確認，不可更改或取消。
• 花材每天的價格及供應浮動，因此本網站的價格與當天查詢的價格或會不同。如因供應問題、資料錯誤或價格調整導致產品無法提供，我們會盡快通知客人及作出相應安排。
• 如對收到的產品有任何意見，請即時向門市同事反映，或於取貨後 3 小時內經WhatsApp聯絡我們，並保持產品原狀及提供照片，以便跟進。
• 如有任何爭議，笑笑口花店保留最終決定權。

 

送貨服務須知

送貨時段：

• 一般送貨服務時間為上午9時至下午6時，每兩小時為一個時段。
• 如客人要求於指定一小時內送遞，將收取附加費$300。
• 繁忙日子（如情人節、母親節、聖誕節前及農曆新年前等），不提供指定時段送遞服務。
• 如因交通情況或惡劣天氣及極端情況而影響送貨日子及時間，將不會接受取消訂單及退款。

更改送貨地點 / 再次送遞：

• 如送貨當日無法聯絡訂花客人或收件人簽收， 我們會把產品放在相關地點或公司或大廈接待處/門口，以示完成送遞服務。
• 如因訂花客人或收件人要求 / 收件人拒收 / 送貨資料有誤或不完整等而需更改送遞地點/時段或再次送遞，我們將會收取服務費每次$100及運費，費用將由客人支付。
• 若因更改送遞地點/時段或再次送遞導致產品質素下降而必需更換花材或重新製作，我們將會通知客人有關費用。

 

颱風或惡劣天氣及極端情況下的送貨安排

如政府或天文台發出以下警告，送貨服務將會暫停。

• 8號或以上熱帶氣旋警告信號
• 紅色或黑色暴雨警告信號
• 水浸及山泥傾瀉警告
• 「極端情況」

我們會於以上有關之警告取消後3小時開始重新安排及恢復送貨（而非送達）。

如有關之警告於當日下午3時後除下，我們將會安排於翌日送貨。

送貨服務或會因以上有關警告之預告而受影響，我們會盡力安排送遞，但不接受因此情況而取消訂單及退款。